Pour beaucoup d’entreprises, avoir une fiche d’établissement Google (anciennement Google My Business) est essentiel ! Et pas de fiche sans vérification malheureusement, beaucoup se cassent les dents sur cette étape notamment depuis l’introduction de la vérification vidéo.
Nous avons analysé ce qui semble marcher le mieux et préparé une liste de points à vérifier et à appliquer afin de pouvoir enfin valider votre fiche et commencer à récolter les avis !
Préparer votre Fiche d’Établissement Google
Vérifiez l’Éligibilité de votre Entreprise
Assurez-vous que votre entreprise est éligible selon Google, une entreprise doit établir un contact en personne avec les clients pendant ses heures d’ouverture. Certaines exceptions existent, comme les distributeurs automatiques ou les entreprises saisonnières avec signalétique permanente.
Respectez les Directives de Google
- Nom de l’Entreprise : Utilisez le même nom que sur vos cartes de visite et votre signalétique, sans mots-clés supplémentaires.
- Adresse : Assurez-vous que l’adresse affichée est correcte et qu’elle correspond à vos documents officiels. Si votre adresse est cachée sur votre profil, assurez-vous qu’elle respecte les critères de Google quand même.
- Zone de service : Limitez à 2 heures de conduite depuis l’adresse de vérification.
- Numéro de Téléphone : Le numéro principal doit correspondre à celui de votre site web et de vos autres annuaires en ligne.
- Horaires : Vos horaires d’ouverture doivent être exacts et cohérents sur toutes les plateformes.
- Description de l’Entreprise : Évitez d’inclure des promotions ou des numéros de téléphone dans votre description.
⚠️ ATTENTION ⚠️
Le paramétrage correct de la visibilité de votre adresse est crucial, une mauvaise configuration peut entraîner le refus de votre vérification.
Quand afficher votre adresse ?
📍
Vous possédez un local commercial avec du personnel
Vos clients peuvent se présenter physiquement
Vous proposez un service sur place pendant vos horaires d’ouverture
Quand masquer votre adresse ?
🥷
Vous n’avez pas de personnel sur place
Vous n’accueillez pas de public
Vos clients ne peuvent pas se présenter spontanément
Préparer votre Site Web
Vérifiez les Informations sur votre Site Web
Si vous n’avez pas de site web, passez cette partie (ou créez-en un 😉).
Assurez-vous que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et les horaires sur votre site web correspondent à ceux de votre fiche d’établissement Google.
Annuaires en Ligne
Il est mieux que votre entreprise soit inscrite sur des annuaires en ligne reconnus. Vérifiez que les informations sont cohérentes avec celles de votre fiche d’établissement Google.
Préparez vos preuves pour la vérification vidéo
Preuve de Localisation
Pour un Lieu Physique (Adresse Visible)
- Commerces Voisins et Environnement : Commencez par filmer les commerces ou bâtiments avoisinants pour situer votre localisation dans le quartier.
- Enseigne Extérieure : Montrez clairement la signalisation ou l’enseigne de votre entreprise à l’extérieur, visible de la rue.
- Adresse Visible : Filmez l’adresse telle qu’elle apparaît clairement sur la porte, l’immeuble ou une signalisation à proximité.
- Panneau de Rue : Capturez un panneau de rue proche si possible, avant de vous approcher de la porte de votre entreprise.
Pour une Entreprise de Service (Adresse Masquée)
- Panneau de Rue : Incluez un plan sur le panneau de rue le plus proche si pertinent, pour situer approximativement votre adresse masquée.
- Numéro de Maison/Unité : Montrez le numéro de la maison ou de l’unité, même si l’adresse exacte n’est pas divulguée en ligne.
Preuve d’autorité
- L’ouverture de la porte avec vos clés
- La connexion au système de caisse
- L’utilisation d’équipements spécifiques à votre entreprise
- Pour les entreprises de service : vos véhicules professionnels
Preuve d’activité commerciale
- Vos équipements et outils professionnels
- Vos produits commercialisés
- Votre matériel marketing :
- Cartes de visite
- Flyers
- Produits brandés (stylos, tasses, etc.)
- Véhicules aux couleurs de l’entreprise (pour les entreprises de service)
Preuve d’existence de l’entreprise
Cette étape, bien qu’optionnelle, renforce significativement votre vérification. Privilégiez des documents récents qui montrent clairement votre nom d’entreprise et votre adresse :
- Documents d’immatriculation (Kbis, statuts)
- Licence ou carte professionnelle
- Factures…
Conseils techniques
Activez les Services de Localisation
Assurez-vous que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et les horaires sur votre site web correspondent à ceux de votre fiche d’établissement Google.
Réduisez la Qualité de l’Enregistrement
Si vous avez des échec de téléchargement, vérifiez votre connexion réseau ou réduisez la qualité de votre vidéo à 720p ou moins.
Supprimez les Vidéos Préalablement Téléchargées
Si vous avez essayé et échoué à effectuer une vérification vidéo dans le passé, ces anciens enregistrements peuvent être « bloqués » . Accédez à votre profil Google Business puis allez dans les paramètres du profil d’entreprise/ Paramètres avancés /Téléchargements de vidéos et supprimez les vidéos précédentes.
Le Clap Final
Ça y est, le moment tant attendu arrive, mais avant quelques dernières vérifications !
Avant d’enregistrer votre vidéo
- Vidéo continue : l’enregistrement doit se faire en une seule prise, sans pause ni reprise.
- Durée limitée : la vidéo ne doit pas dépasser 2 minutes. Il est recommandé de viser une durée inférieure à 1 minute 30 pour faciliter le téléchargement.
Assurez-vous que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et les horaires sur votre site web correspondent à ceux de votre fiche d’établissement Google.
Comment s’assurer que tout est en ordre
- Installation et configuration : assurez-vous que tous les éléments sont correctement configurés.
- Preuves à montrer : préparez tous les documents ou éléments justificatifs et placez-les à portée de main.
- Ordre de présentation : définissez à l’avance l’ordre dans lequel vous présenterez les informations.
- Commentaires sur chaque élément : préparez ce que vous allez dire pour chaque preuve présentée, en expliquant clairement son rôle.
- Durée totale de la vidéo : vérifiez que votre vidéo reste en dessous de 2 minutes.
L’enregistrement final
Commencez votre vidéo à l’extérieur, c’est très important.
Faites votre vidéo et priez ! 😂
Préparez-vous à rencontrer des bugs lors du téléchargement, qui peut se bloquer ou échouer à 99 %. Cela peut être frustrant, mais restez calme et réessayez. Google est au courant et travaille sur ce problème.
